こんにちは。
PO:VEクリニック代表院長、ハ・ジェソンです。
現在、江南エリアには美容皮膚科クリニックが
1000軒以上あると言われています。
開院を長い間準備してきた私は
「この数多くのクリニックの中で、どのようにすれば
他のクリニックとは違うクリニックを作れるだろうか」を
数えきれないほど悩みました。
その悩みの末に出た答えが
今のPO:VEクリニックです。
この文章では、その悩みの過程について
書いていきたいと思います。
アイデアを出すたびに、
すでにそのようなクリニックはありました
これをやってみようか、あれをやってみようかと考えるたびに
すでにそのようなコンセプトのクリニックは数多くありました。
プライベートコンセプトもその一つでした。
清潭、狎鴎亭、島山エリアには、プライベートを前面に出したクリニックがすでに多くありました。
江南だけで美容皮膚科クリニックが
1000軒以上ある状況で
コンセプトだけでは差別化が難しいというのが
私の結論でした。
そのような状況で差別化できる方法は
ただ一つでした。
コンセプトを掲げるだけでなく、
そのコンセプトを「本物」に実現することです。
本物のプライベートかどうかを見分ける基準
プライベートを標榜するクリニックは多いですが
本物のプライベートなクリニックは多くありません。
芸能人や政治家のように
美容クリニックへの出入りが容易でない方が
訪問した場合にどうなるかを見ると
簡単に確認できます。
プライベートクリニックだと自称しながらも
いざ有名人が来院すると
他の人と顔を合わせないように
別途のサービスや
プロセスを別に用意しなければならないなら、
それは普段はプライベートではないことの
裏返しだと考えます。
複数のクリニックで働き、直接見て感じたことです。
「プライベートクリニックなのに、芸能人が来たら
なぜさらにプライベートな特別な対応が必要なのか？」
この疑問がPO:VEの出発点でした。
個別の施術室だけでは不十分です
現在、プライベートクリニックと呼ばれる場所の
最も大きな共通点は個別の施術室です。
工場型クリニックは施術ベッドが
軍隊の寝室のようにずらっと並んでいたり
カーテンで仕切られている程度ですが、
プライベートクリニックは個室で
施術室を構成します。
しかし、それは「施術」がプライベートなのであって
その「クリニック」がプライベートなのではありません。
本物のプライベートクリニックであれば
最初の入店から退店まで
全ての瞬間がプライベートでなければなりません。
だからPO:VEは
待合室から個別の空間です
その基準に合わせてPO:VEクリニックは
待合室から個別の待合室にし、
全てのプロセスがプライベートになるよう
動線を設計しました。
そのため、有名人が訪問する場合でも
特別な待遇なしに、
一般のお客様と同じように案内され
施術を受けても全く問題ありません。
すでに、全てのプロセスがプライベートであるため
可能なことです。
PO:VEの二つのコアバリュー、
Private-OnとPain-Off
コンセプトを掲げるクリニックは無数にありますが、
そのコンセプトを真摯に
実現するクリニックは多くありません。
だからPO:VEは二つのコアバリューを
「本物」に守ろうとしています。
一つは、最初の入店から退店まで
続く本物のプライベート、
もう一つは、痛みを最小限に抑える施術です。
この二つを真摯に提供できれば
クリニックが1000軒以上ある江南でも
十分に差別化できると判断し、
そうして今のPO:VEクリニックが作られました。
これからも、本物のプライベート、
本物のPain Offを
守るために努力していきます。
長い文章を読んでいただきありがとうございます。
次の記事では、PO:VEクリニックの二つ目のコアバリュー
痛みの緩和についての記事でお会いしましょう。
