個人情報取扱方針
ポブ医院（以下「当院」）は「個人情報保護法」等の関係法令を遵守し、情報主体の個人情報を保護するため、次のとおり個人情報取扱方針を定めています。本方針は当院が運営するホームページ（www.poveclinic.com）で収集・利用する個人情報に適用されます。
1. 収集する個人情報の項目と収集方法
当院はご相談およびご予約のお問い合わせ対応に必要な最小限の情報のみを収集します。
| 区分 | 収集項目 | 収集方法 |
|---|---|---|
| オンラインでのご相談・ご予約申込 | 氏名、連絡先（携帯電話番号）、関心のある施術、お問い合わせ内容 | ホームページのご相談・ご予約申込フォーム |
| チャンネルからのお問い合わせ | お問い合わせの過程で利用者が直接入力した情報 | カカオトークチャンネル、電話、NAVERなどの外部チャンネル |
| 自動生成される情報 | アクセスIPアドレス、ブラウザの種類、訪問日時、クッキー | サービス利用の過程で自動収集 |
※ ホームページでは住民登録番号を収集しません。診療のための個人情報と診療記録は、ご来院時に別途の同意手続きを経て「医療法」に従い管理します。
2. 個人情報の収集・利用目的
- ご相談・ご予約のお問い合わせの確認と返信、予約日程のご案内
- 本人確認およびお問い合わせ履歴の管理
- サービス利用の統計分析とホームページの改善
収集した個人情報は上記の目的以外には利用せず、目的が変わる場合は事前に同意を得ます。
3. 個人情報の保有および利用期間
当院は個人情報の収集・利用目的が達成された後は、当該情報を遅滞なく破棄します。ただし次の場合は明示した期間のあいだ保管します。
| 保有する情報 | 保有期間 | 根拠 |
|---|---|---|
| オンラインでのご相談・ご予約申込の内容 | お問い合わせ対応完了後1年 | お問い合わせ履歴の確認および紛争対応（同意） |
| 表示・広告に関する記録 | 6か月 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 |
| 消費者の苦情または紛争処理に関する記録 | 3年 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 |
| アクセス記録 | 3か月 | 通信秘密保護法 |
※ ご来院後に作成される診療記録などは、「医療法施行規則」第15条に定める保存期間（診療記録簿10年、処方箋2年など）のあいだ別途保管します。
4. 個人情報の第三者提供
当院は情報主体の個人情報を第1条で定めた目的の範囲内でのみ処理し、情報主体の同意がある場合や法令に特別の定めがある場合を除き、第三者に提供しません。
5. 個人情報処理の委託
当院は円滑なサービス提供のため、次のとおり個人情報の処理業務を委託することがあります。委託契約の際には個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を定め、管理・監督します。
| 受託業務 | 処理内容 |
|---|---|
| ホームページの運営およびシステム管理 | ホームページのホスティング、ご相談・ご予約申込データの保管および管理 |
| ご相談・ご予約のご案内送信 | ショートメッセージ等のご案内送信 |
委託の内容や受託者が変更される場合は、本方針を通じて公開します。
6. 情報主体の権利と行使方法
- 情報主体はいつでもご自身の個人情報の閲覧、訂正・削除、処理の停止を求めることができます。
- 権利の行使は、下記の個人情報保護責任者へお電話または書面でご請求いただけます。当院は遅滞なく対応します。
- 満14歳未満のお子さまの個人情報は、法定代理人の同意を得て処理します。
7. 個人情報の破棄手順と方法
- 保有期間が過ぎた個人情報、処理目的を達成した個人情報は遅滞なく破棄します。
- 電子ファイルは復元できない方法で永久に削除し、紙の書類は裁断または焼却します。
8. 個人情報の安全性確保措置
- 個人情報を取り扱う職員の最小化および定期的な教育
- 個人情報へのアクセス権限の制限とアクセス記録の保管
- 伝送区間の暗号化（HTTPS）の適用
- 個人情報を保管するシステムへのアクセス統制
9. クッキーの運用
ホームページは利用の利便性と訪問統計の分析のためにクッキーを使用することがあります。利用者はウェブブラウザの設定でクッキーの保存を拒否または削除できますが、その場合は一部機能の利用が制限されることがあります。
10. 個人情報保護責任者
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 個人情報保護責任者 | ハ・ジェソン（代表院長） |
| ご連絡先 | 02-517-9990 |
| 住所 | ソウル特別市 江南区 彦州路725 東館1階 |
個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情の処理、被害救済については上記の連絡先までご連絡ください。
11. 権益侵害の救済方法
個人情報の侵害について申告や相談が必要な場合は、下記の機関にお問い合わせいただけます。
- 個人情報紛争調停委員会 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 個人情報侵害申告センター : 局番なし118 (privacy.kisa.or.kr)
- 大検察庁サイバー捜査課 : 局番なし1301 (www.spo.go.kr)
- 警察庁サイバー捜査局 : 局番なし182 (ecrm.police.go.kr)
12. 個人情報取扱方針の変更
本方針は施行日から適用され、法令や内部方針の変更により内容が追加・削除・修正される場合は、変更事項を施行の7日前からホームページを通じてお知らせします。